FAQ rund um den Kauf

1. Sie erhalten die Vollversion unserer Software (ohne Einschränkung der Videodauer auf 5 Minuten oder des Wasserzeichens).
2. Kostenloser technischer Support per E-Mail, die innerhalb eines Werktages beantwortet wird.
3. Lebenslanges kostenloses Update auf neue Version in der Zukunft.
4. Sie bekommen Rabatte auf andere Produkte. Für Details senden Sie uns eine E-Mail.

Wir akzeptieren gängige Zahlungsarten: Kreditkarte, Banküberweisung, Scheck, Zahlungsanweisung, Fax, usw.

Ja, es ist 100% sicher. Der Zahlvorgang wird von unserem Partner 2Checkout bearbeitet, der eines der vertrauenswürdigsten E-Commerce-Unternehmen der Welt ist. Ihre privaten Daten, wie Kreditkartennummer, Adressen und so weiter, werden verschlüsselt geschützt.

Nach Abschluss der Online-Bestellung sollten Sie eine E-Mail mit den Bestellinformationen und dem Lizenzcode von unserem Zahlungsprozessor 2Checkout erhalten. Bitte warten Sie ein paar Minuten. Überprüfen Sie den Spam-Ordner, wenn Sie keine E-Mail erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie nach 30 Minuten die E-Mail nicht erhalten.

Ja, Digiarty Software bietet spezielle Rabatte auf alle Produkte für anerkannte Schulen, Kirchen, Behörden und gemeinnützige Organisationen! Sie können uns eine E-Mail mit dem Nachweis schreiben. Bis zu 50% Rabatt wird angeboten.

Ja. Wir stellt für wiederkehrende Kunden bis zu 50% Rabatt bereit, um andere Produkte zu kaufen. Bitte wenden Sie sich einfach an sales@winxdvd.com für Details.

Ja. In diesem Fall deinstallieren Sie bitte zuerst das falsche Programm. Schicken Sie uns dann eine E-Mail mit Ihren Bestelldaten und dem richtigen Produkt. Wir werden das richtige für Sie austauschen.

Digiarty Software, Inc. bietet 30 Tag Geld zurück Garantie an, wenn unsere Produkte mit Fehlern oder Bugs nicht normal arbeiten und wir sie innerhalb eines akzeptablen Zeitraums nicht beheben oder keine vorübergehende Lösung anbieten können. Manchmal funktioniert die Software wegen unrichtiger Bedienungen nicht gut. Wir empfehlen Ihnen, zunächst unser Support-Team für Hilfe per E-Mail zu kontaktieren. Alle E-Mails werden innerhalb eines Werktages beantwortet.

Bitte beachten Sie, dass wir keine unerklärte Rückerstattung akzeptieren. Folgende Rückerstattungsanträge werden abgelehnt:

1. Sie fordern eine Rückerstattung aus keinem bestimmten Grund;
2. Sie fordern eine Rückerstattung einfach aus dem Grund: "Es funktioniert nicht" oder "Ich will es nicht" und verweigern, Details zu ergänzen;
3. Sie verlangen wegen eines Features, das wir nicht haben/unterstützen, eine Rückerstattung. Alle Produkte von Digiarty können kostenlos getestet werden, Bevor Sie sie kaufen. Wir empfehlen Ihnen, die Funktionen des Programms zu überprüfen und es sicherzustellen, dass es vor dem Kauf auf Ihrem Computer gut funktioniert.
4. Sie verlangen eine Rückerstattung für die Back-up CD. Da die Back-up CD von unseren Zahlungsabwickler 2Checkout verschickt wurde. Und gemäß der Rückerstattungsrichtlinie von 2Checkout ist die Back-up CD nicht erstattungsfähig.

Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite.

Es tut uns sehr leid, dass eine Lizenz unserer Software nur auf einem Computer verwendet werden kann. Wir bieten jedoch Lizenzen für mehrere Computer. Kontaktieren Sie uns einfach unter sales@winxdvd.com für Hilfe.

Wenn Sie ein Abonnement mit automatischer Verlängerung erworben haben, werden Sie mindestens 7 Tage vor Ablauf über das Datum der anstehenden Belastung und den Betrag informiert, der Ihnen in Rechnung gestellt wird.

Sie können die automatische Verlängerung jederzeit stoppen, indem Sie sich einfach in den Meine Produkte-Bereich Ihres 2CO myAccounts (hier verfügbar) einloggen und auf den Link "Automatische Lizenzverlängerung stoppen" unter jedem Produkt klicken, wenn diese Option aktiviert ist.

Im Allgemeinen gibt es keinen großen Unterschied zwischen der Testversion und der Vollversion, außer Zeitbegrenzung oder Wasserzeichen des Videos. Nach dem Kauf des Programms erhalten Sie einen Lizenzcode, mit dem diese Einschränkungen entfernt werden können.

Die Gründe liegen möglicherweise darin:

1. Die E-Mail mit dem Lizenzcode kann im Junkmail-Ordner als Spam abgelegt werden.
2. Möglicherweise ist die bei der Bestellung eingegebene E-Mail-Adresse falsch.
3. Der Mailserver lehnt E-Mails von unbekannten Absendern ab.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter sales@winxdvd.com, wenn Sie nach der Bestellung keine E-Mail mit dem Lizenzcode erhalten.

Bitte deinstallieren Sie zuerst das Programm und installieren Sie es dann erneut, um es zu versuchen. Bitte beachten Sie außerdem folgende Tipps:

1. Es wird dringend empfohlen, den Lizenzcode zu kopieren und einzufügen, anstatt ihn direkt einzugeben. Bitte stellen Sie sicher, dass kein Leerzeichen vorhanden ist.
2. Wenn Sie den Lizenzcode direkt eingeben wollen, achten Sie bitte auf den Bindestrich zwischen den Zahlen und bewegen Sie die Maus nicht.
3. Bitte führen Sie als Administrator das Programm aus, falls Ihr Konto keine Berechtigung hat, die Registrierung zu schreiben.
4. Das Programm wird empfohlen, nicht auf der Systempartition C:, sondern auf andere wie D: / E: zu installieren.

Eine Lizenz unserer Software kann nur auf einem Computer verwendet werden. Wenn Sie eine Lizenz für mehrere Computer möchten, kontaktieren Sie uns.

Entfernen Sie bitte zuerst den Lizenzcode von Ihrer Software und deinstallieren Sie die Software von Ihrem alten Computer. Downloaden Sie die von uns gekaufte Version oder nutzen Sie die Back-up CD, die Sie gekauft haben, und installieren Sie sie auf Ihrem neuen Computer. Aktivieren Sie mit den Registrierungsinformationen, die Sie zuvor erhalten haben, die Software erneut.

Falls Ihr Lizenzcode verloren gegangen ist, machen Sie sich bitte keine Sorgen. Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail zusammen mit Ihren detailliertne Bestellinformationen, wie Bestellnummer, E-Mail-Adresse, Benutzername, usw.

Ja, Sie müssen nach der Neuinstallation die Software neu registrieren.

Die CD-Version ist ein Backup für die Download-Version, enthält die Installationsprogramme. Sie kann die Downloadzeit sparen und die Software sicher halten. Bitte beachten Sie, dass in der CD-Version keine Registrierungsinformationen für die Software enthalten sind. Und es kann etwa 7-15 Tage dauern, bis die CD nach Ihrem Standort geliefert wird.

Es tut uns leid, dass die Backup CD nicht zu kaufen ist, sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist. Als Entwickler bieten wir unseren Kunden nur die Download-Version an. Die Backup CD des Programms wird von der Zahlungsplattform bereitgestellt. Sie haben nur die Möglichkeit, die CD-Version bei der Bestellung zu kaufen.

Die Backup CD wird von unseren Zahlungsabwickler 2Checkout verschickt. Und gemäß der Rückerstattungsrichtlinie von 2Checkout ist die Backup CD nicht erstattungsfähig. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

In der Regel können Sie bei der Installation der neuen Version die WinX-Produkte schließen. Aber es scheint, dass das Programm immer noch läuft, wenn Sie zum ersten Mal die neue Version installieren. Also der Fehler ist aufgetreten. Könnten Sie bitte zuerst die alte Version deinstallieren und dann die neueste Version installieren? Und es wird empfohlen, sie nicht auf die Systempartition C: zu installieren.

Der Download-Link wird vom Zahlungsprozessor 2Checkout von Digiarty angeboten und bedeutet, dass Sie den Link nur dreimal nutzen können, um das Programm herunterzuladen. Aber bitte machen Sie sich darüber keine Sorgen. Es gibt keine solche Einschränkung auf unserer offiziellen Seite. Bitte besuchen Sie diese Download-Seite, um den Download-Link des von Ihnen gekauften Produkts zu finden.

Sie sind immer die neueste Version und nicht zeitlich begrenzt.

Hinweis: Es bedeutet nicht, dass Sie das Programm auf drei Computern verwenden können.

Kostenlose Updates werden nur für unsere Kunden angeboten, die unsere Produkte gekauft haben.

Wir aktualisieren unsere Produkte regelmäßig, um die Leistung unseres Programms mit erweiterten Funktionen zu verbessern. Um es zu überprüfen, ob die Version, die Sie haben, die neueste Version ist, können Sie einfach auf den Nach Updates suchen-Button auf der Schnittstelle klicken. Wenn Ihre aktuelle Version nicht die neueste ist, wird eine Upgrade-Seite auftreten. Und Sie können dann die neueste Version kostenlos downloaden und installieren.

Ja, wir bieten eine Vollversion für Website-Redakteure oder Blogger zum Testen. Sie können sich mit uns in Verbindung setzen. Bitte bieten Sie Ihre detaillierten Informationen, wie zum Beispiel den Namen des Blogs oder der Website, für die Sie arbeiten, Ihren Job für diese Website, für welches Produkt Sie sich interessieren, wie viele Lizenzen Sie benötigen, usw.

Zur Zeit akzeptieren wir nur das 2Checkout Affiliate-System. Wenn Sie daran interessiert sind, unserem Affiliate-Programm beizutreten, können Sie sich zum Digiarty Affiliate-Programm anmelden. Dies dauert nur wenige Minuten. Für weitere Informationen oder Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: affiliate@winxdvd.com.

Wir empfehlen Ihnen, ein autorisierter Wiederverkäufer der Digiarty Software zu werden. Wenn Sie unser Wiederverkäufer ist, bekommen Sie 50%-80% Rabatt auf die Einzelhandelskosten von Digiarty Produkten. Für weitere Informationen zum Wiederverkäufer finden Sie auf der Seite für Partner: http://www.winxdvd.com/reseller.htm.

Wir begrüßen jedes Magazin, um unsere Software zu vertreiben. Sie können uns per E-Mail kontaktieren.