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我們保證提供 100% 安全且可靠的服務。乾淨的交易環境，保護您的隱私。對於有關購買、許可證代碼、退款等的任何問題，只需向下滾動即可找到答案。同時，您可以透過電子郵件隨時與我們聯繫。

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技術常見問題解答

銷售常見問題解答

• 網上訂購
• 許可證代碼
• Digiarty備份CD
• 安裝及升級
• 合作夥伴查詢

網上訂購

如果我購買你們的產品可以獲得什麼好處？ 1. 您將獲得我們軟體的完整版本（5分鐘限製或移除浮水印）。
2. 透過電子郵件提供終身免費技術支持，保證在一個工作天內回覆。
3. 終身免費更新到最新版本。
4. 購買其他產品可享折扣。 請向我們發送電子郵件了解詳細資訊。升級過程基本上很輕鬆，並且對大多數Windows 7 和8 用戶來說都是免費的。

你們接受什麼付款方式？ 我們接受多種付款方式：信用卡、銀行/電匯、支票/匯票、傳真等。

透過你們的網站購買產品安全嗎？ 是的，與我們開展業務是 100% 安全的。我們使用的支付平台是 2Checkout，它是世界上最值得信賴的電子商務公司之一。未經您的明確許可，您的私人資訊（例如信用卡號、地址等）絕不會被洩露。

我何時以及如何獲得我訂購的程序？ 完成線上訂單後，您應該會收到我們的支付處理商 2Checkout 的電子郵件，其中包含訂單資訊和許可證代碼。請等待幾分鐘，讓自動產生的授權訊息到達您的收件匣。如果找不到許可證檢索電子郵件，請檢查垃圾郵件資料夾。但是，您的電子郵件服務提供者可能會拒絕來自未知寄件者的電子郵件。如果您在 30 分鐘後沒有收到電子郵件，請隨時與我們聯絡。

你們為非營利組織/學校提供折扣嗎？ 是的，Digiarty Software 為經批准的學校、教會、政府實體和慈善組織提供所有產品的折扣！您可以寫一封電子郵件給我們並附上證明，最高可享受50%的折扣。

作為現有客戶，我只是想知道購買其他 WinX 產品是否可以獲得折扣？ 是的你可以。我們為購買其他產品的用戶提供高達 50% 的折扣。請聯絡 sales@winxdvd.com 了解詳情。

我錯誤地購買了錯誤的產品。我可以換一個合適的嗎？ 是的你可以。在這種情況下，請先卸載錯誤的產品。然後透過電子郵件向我們提供您的訂單資訊和您想要的正確產品。我們將為您更換合適的。

你們的退費政策是怎樣的？ Digiarty Software, Inc. 在產品購買後 30 天內提供退款。如果我們的產品因錯誤或錯誤而無法正常運作，且我們無法在可接受的時間內解決問題或提供臨時解決方案，我們將保留 30 天退款保證。有時由於操作不當導致軟體無法正常運作。我們強烈建議您先聯絡我們的支援團隊尋求協助並提供詳細的問題描述。保證一個工作天回覆。
請注意，我們不接受不合理或不明原因的退款。以下退款要求將被拒絕：
1. 您無特殊原因要求退款；
2. 您僅以「不起作用」或「我不想要」為理由要求退款，並且拒絕詳細說明；
3. 您針對我們不具備/支援的功能請求退款。 Digiarty 產品以「先試後買」軟體銷售。我們強烈建議您在購買前驗證程式的功能並確保它在您的電腦上運作良好。
4. 您要求備份 CD 退款。由於備份 CD 由我們的支付處理商 2Checkout 運送。並且根據2Checkout的退款政策，備份CD不屬於- 可退款。
更多詳細資訊可以在此頁面上找到。

我只是想在我臥室的電腦上安裝該程序，但我獲得了無效的許可證 非常抱歉，我們軟體的一份許可證只能在一台電腦上使用。但是，我們為那些想要在所有個人電腦上安裝該程式的人提供個人許可證。只需透過 sales@winxdvd.com 聯絡我們即可取得協助。請注意，如果您最初購買的是個人許可證，則無需支付額外費用。

如何停止訂閱付款（取消自動續訂）？ 如果您購買了自動續訂的訂閱，我們將在訂閱到期前至少 7 天通知您即將收費的日期以及將收取的金額。
您只需登入2CO myAccount 的「我的產品」部分即可隨時停止自動續約（可在此處取得），然後按一下啟用此選項的每個產品下方的「停止自動授權續約」連結。

許可證代碼

試用版和完整版有什麼差別？ 一般來說，試用版和完整版沒有太大區別，除了時間限製或影片上的浮水印之外。購買程式後，您將獲得許可證代碼，該代碼將解鎖這些限制。

我在購買後幾個小時內都沒有收到許可證代碼。為什麼？ 可能的原因可能是：
1. 由於您的電子郵件設置，帶有許可證代碼的信件直接進入了垃圾箱。請檢查那裡的資料夾。
2. 您在訂購軟體時提供了無效的電子郵件地址。
3. 您的電子郵件服務提供者拒絕來自未知寄件者的電子郵件。
如果您遇到最後兩種情況之一，請寫信給 sales@winxdvd.com 告知我們。

我已經購買了 WinX 產品，但它不接受許可證代碼。顯示“無效”。 請先卸載後再重新載入試試。此外，請注意以下提示：
1. 強烈建議複製並貼上許可證代碼，而不是直接輸入。請確保沒有空格。
2. 如果您想直接輸入，請注意數字之間的連字符，不要移動滑鼠，否則當您輸入下一個字母或數字時，它會突出顯示字母和數字並將其全部刪除。
3. 請以管理員身分執行，以免您的帳戶沒有寫入登錄的權限。
4. 建議安裝D:/E:/等非系統分割區。

我可以在多台電腦上使用你們軟體的一份授權嗎？ 我們軟體的一份許可證只能在一台電腦上使用。如果您想購買額外的許可證，請隨時聯絡我們。

我應該如何將我購買的軟體從舊電腦轉移到新電腦？ 首先，請從您的軟體中刪除許可證代碼，然後從舊電腦上卸載該軟體。然後從我們的網站下載您購買的版本或使用您購買的 CD 將其安裝到新版本上。使用先前獲得的註冊資訊進行啟動。

如果我遺失了許可證代碼怎麼辦？ 如果您遺失了許可證代碼，請不要擔心，請隨時聯絡我們以索取原始許可證。請向我們提供有關您購買的詳細信息，例如訂單 ID、電子郵件地址、用戶名等。

重新安裝軟體後需要重新註冊嗎？ 是的，重新安裝軟體後需要重新註冊。

我如何註冊我的副本？我需要上網才能這樣做嗎？ 您只需將許可證代碼複製並貼上到程式即可註冊該程式。一般情況下，如果您尚未註冊，程式會在每次啟動時自動提醒使用者註冊。
如果沒有提醒，就表示已經註冊了。

Digiarty備份CD

你的CD版本怎麼樣？ CD 版本是包含安裝程式的下載版本的備份。它可以節省下載時間並確保軟體安全。請注意，CD 版本不包含該軟體的註冊資訊。根據您所在的位置，CD 的交付可能需要大約 7-15 天。

我購買了你的程式。但我現在需要備份 CD。可以購買你們的CD版嗎？ 很抱歉，訂單下達後您將無法購買備份 CD。作為開發者，我們只為客戶提供下載版本。程式的備份光碟由支付平台提供。訂購產品時您只有機會購買 CD 版本。

備份 CD 可以退票嗎？ 備份 CD 由我們的支付處理商 2Checkout 運送。並且根據2Checkout的退款政策，備份CD不屬於- 可退款。感謝你的體諒。

安裝及升級

當我安裝新版本時，出現錯誤“訪問被拒絕代碼 5” 一般情況下，安裝新版本時關閉WinX產品即可。但似乎第一次安裝新版本時，WinX 仍在運行。於是就出現了錯誤。能否請您先解除安裝舊版，然後再安裝最新版本？而非系統分割區，如D:/E:/等，建議安裝。

我剛剛購買了 Digiarty 產品。您能告訴我「您還剩下 3 個下載」是什麼意思嗎？ 下載連結由 Digiarty 的支付處理器 2Checkout 提供，這意味著您只能使用該連結下載該程式 3 次。但是，請不要擔心，我們的官方網站上沒有這樣的限制。請訪問此頁面找到您購買的產品的下載連結。
它們始終是最新版本並且沒有時間限制，您可以保留它以供將來使用。
注意：這並不意味著您可以在三台電腦上使用該程式。

你們的升級政策是什麼？免費嗎？ 為了公平對待我們的購買客戶，僅向我們的購買/付費客戶提供免費更新。我們希望您能理解這一點。您可以享受任何主要或次要的升級，而無需為您購買的軟體支付任何費用。

如何升級我的程式？ 一般來說，我們會定期升級我們的產品，透過先進的功能來提高我們的程式的效能。要檢查您擁有的版本是否是最新版本，只需單擊介面上的“檢查新版本”按鈕即可。它將引導您進入升級頁面，最新版本可供註冊用戶免費下載。此外，我們計劃在不久的將來為所有產品添加檢查自動升級的功能。

合作夥伴查詢

我想評測一下你們的軟體，我可以​​免費獲得完整版嗎？ 是的，我們提供完整版本供網站編輯或部落客進行測試和審查。如果您想查看我們的產品，可以聯絡我們。請提供詳細信息，例如您所在的部落格或網站的名稱、您在該網站的工作、您對什麼產品感興趣、您需要多少許可證，以便我們向您發送相應的資料。

我怎樣才能加入你們的聯盟計畫？ 目前，我們只接受2Checkout Affiliate System，所以您有興趣加入我們的Affiliate 計劃，您可以註冊Digiarty Affiliate 計劃，只需幾分鐘。如需更多資料或有任何疑問，請隨時與我們聯絡：affiliate@winxdvd.com。

我該做什麼才能成為你們的經銷商？ 我們建議您成為 Digiarty Software 的授權經銷商。成為我們的經銷商，您可以獲得 Digiarty 產品零售成本 50% - 80% 的折扣。有關經銷商權益的更多信息，您可以查看合作夥伴頁面：http://www.winxdvd.com/reseller.htm

我在雜誌社工作，我該怎麼做才能透過 CD 封面分發你們的軟體？ 我們歡迎任何雜誌分發我們的軟體，您可以給我們發電子郵件詢問此問題。

不用擔心，我們隨時會幫助您解決任何疑問。