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  • 購買你們的軟體後可以享受什麽權益?
    1. 啟用完整版(移除試用版的5分鐘限制)。
    2. 永久免費技術支援服務,我們承諾收到您的信件後,會在24小時內盡速處理。
    3. 永久免費升級至軟體最新版本。
    4. 參與其他商品的折扣優惠活動,若您有意了解更多優惠信息,歡迎隨時聯絡我們
  • 可以使用哪些付費方式購買軟體?

    目前官網支援的付費方式:Credit Card、Bank/Wire Transfer、Check/Money Order、Fax、支付寶(Alipay)等。付款類型依貨幣和國家會有所不同。

  • 訂購流程安全嗎?

    整個訂購流程100%安全省心,我們採用的支付平台是Avangate - 全球最值得信賴的電商支付平台之一,其服務已獲得PCI DSS 1 级安全认证。訂單中的個人資料及交易資料,比如信用卡號、地址等內容絕對不會向外洩露。

  • 如何取得購買的產品序號?

    訂購完成後,您將收到支付平台Avangate的電子信件(訂單和軟體序號),信件經由系統自動生成,只需幾分鐘即可發送到您的電子信箱,請耐心等待。若在收件箱未發現Avangate的來信,有可能您的信箱服務商拒收未知發件人的信件,因此請檢查垃圾信件箱;若30分鐘後依然未收到信件,請聯絡我們

  • 非盈利組織或學校是否可以享受折扣優惠?

    如您是教育機構、公益組織或企業部門的客戶或代理商,在採購Digiarty的軟體商品時均可憑相關證件享受專屬折扣優惠,歡迎洽詢

  • 我是已購買的老客戶,如果購買其他WinX軟體,是否可以享受優惠?

    當然可以,已購買、註冊完整版的客戶,在訂購其他WinX軟體時可享受最高5折優惠,歡迎寫信至 sales@winxdvd.com,了解更多好康優惠資訊。

  • 不小心買錯軟體,能否換回我需要購買的那一款?

    可以,請先解除安裝您買錯的軟體,然後寫信聯絡我們。請在信件中提供訂單及您需要的軟體,我們會盡速為您調換。

  • 退款注意事項

    Digiarty Software, Inc. 對所售出的軟體商品提供30天的退款保證,如果軟體不能正常工作或者出現漏洞,而技術支援團隊在規定時間內無法解決或提供有效的臨時方案,我們會將款項退回給您。有時可能不恰當的操作會導致軟體無法正常工作,因此我們建議您第一時間聯絡技術支援團隊,請盡可能詳述問題,通常情況下, 您會在1個工作日內收到回覆。

    請理解我們不接受毫無任何理由的退款,以下退款請求會受到拒絕:

    1. 無任何原因并要求退款;
    2. 表示【無法運行】或【不想繼續使用】并拒絕說明具體問題的情況下要求退款;
    3. 以【該軟體沒有我想要的某種功能】要求退款。Digiarty採用先試後買的經營模式,所有付費產品均提供試用版的檔案以供免費下載試用,因此我們強烈建議您在購買之前,請務必確認軟體功能是否符合您的使用需求。
    4. CD盒裝版退款,由於CD盒裝版由我們的支付合作夥伴Avangate提供,參照Avangate退費條款,CD盒裝版無法實現退款。
    5. 更多詳情,請參閱我們的退款政策

  • 請問如何把軟體註冊碼授權給多台電腦?

    我們的軟體序號提供【單台授權】和【多台授權類型】。

    1. 如您購入的是【單台授權】序號,只能註冊一台電腦。
    2. 如您購入的是【多台授權】序號,則無需支付任何額外費用,授權(購買時所示)電腦台數。
    3. 如有疑問,請隨時聯絡我們 sales@winxdvd.com

軟體序號

  • 軟體試用版和完整版有什麽不同?

    通常情況下,除了轉檔時間或浮水印等限制,試用版和完整版的功能是一樣的。在完成購買並收到軟體序號之後,您可以輸入序號升級到完整版,移除限制。

  • 完成訂購後已經過了幾小時,我為什麼仍然沒有收到軟體序號?

    可能導致該問題的原因如下:

    1. 電子信箱的設定,包含序列號碼的信件可能會被直接放入垃圾信件箱;
    2. 在購買時您填寫了無效的信箱地址;
    3. 您的電子信箱服務商拒收未知發件者的來信。

    如果是第2、3項,請聯絡我們 sales@winxdvd.com,我們會盡快為您處理。

  • 我購買了WinX軟體,但是輸入序號後提示無效

    請先解除軟體,重新安裝最新版本。以下辦法供您參考:

    1. 複製序號後直接貼上去,請確認序列號前後沒有空隙;
    2. 如果直接輸入序號,請留意符號之間的連接號,輸入時請勿將滑鼠選中其他字母或數字,按順序輸入即可;
    3. 以電腦管理員啟動軟體,這樣軟體的使用權限才能順利寫入註冊表;
    4. 建議您將軟體安裝於D槽、E槽等非系統分區。
  • 如何把軟體轉移到新電腦上繼續使用?

    請先在舊電腦上解除序號授權,然後再安裝該軟體到另外一台電腦,輸入您在購買時預留的電子信箱和軟體序號重新激活。

  • 序號丟失了該什麽辦?

    如果您不小心遺失軟體序號,您可以聯絡我們并提交您購買該軟體的訂單、電子信箱及客戶名稱,客戶資料確認無誤後我們會重新寄送軟體序號給您。

  • 如果是重裝軟體,還需要再次註冊嗎?

    是的,需要再次註冊激活軟體完整版。

  • 如何註冊軟體?是否需要連線?

    請保持網路正常的環境下,在註冊框內,輸入您在購買軟體時預留的電子信箱和序號,點選“啟用”。

    通常情況下,如果您尚未完成註冊,每次啟動時軟體會自動提示您註冊。

CD盒裝版

軟體下載、解除安裝與更新

  • 安裝新版本時提示access denied code 5錯誤碼,請問如何解決?

    在安裝新版本時,如果舊版本仍在工作,會出現安裝錯誤。請先解除舊版後再安裝新版本,建議將程式安裝在D槽、E槽等非系統槽。

  • 我剛購買了Digiarty的軟體,“You have 3 downloads remaining”是什麽?

    這個下載連結由Digiarty支付平台Avangate提供,是指您可以透過該連結下載3次軟體。官方網站並沒有這個限制,請點這裡找到您購買的軟體,直接下載後安裝即可。

    官網提供的版本均為最新版本,無任何下載限制。

    請注意,這并不是意味著您可以在3台電腦上同時使用。

  • 更新軟體需要注意什麽?可以免費更新嗎?

    現在我們的軟體序號提供多種授權類型:

    1. 若您購買【1年授權類型】,自購買之日起,您可在一年有效期內免費升級所購入的軟體。
    2. 若您購買【永久免費升級授權類型】,您可以終身免費更新軟體權益。
  • 如何更新軟體?

    我們會不定期更新軟體,以進一步提升客戶的軟體使用體驗,享受更多更好的新功能。如果想要了解您的軟體是否是最新版本,請在程式主界面按下“檢測更新”按鈕,依照提示將當前版本升級至最新版本。此外,Digiarty的軟體有自動偵測升級的功能,當軟件發佈新版本後,會自動提示。

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