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Digiarty Software 技術支援 & 常見問題

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面向所有已註冊使用Digiarty產品的客戶,我們的技術支援團隊會優先採用電子信箱的方式協助處理各類產品使用問題。若回報產品使用問題或疑問,歡迎隨時與我們聯絡。在信件中請您盡可能詳細描述您的問題,便於我們更快速回覆您的問題。我們同樣非常歡迎未註冊的客戶隨時來信洽詢。

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若您對訂購Digiarty產品有任何疑問,歡迎隨時與我們聯絡。在發送信件之前,不妨先參考下方我們為您彙集的各種最常見問題,也許就能找到您要的答案。在這裡我們會不定期更新更多的常見問題與相應的解決辦法,便於大家可以更快速解決問題。

技術支援

在PC電腦上轉檔、觀看影片

行動/遊戲娛樂裝置隨身觀影

視聽效果最佳化

其他

如果原影片有多語言音軌,請問如何轉檔?

  1. WinX HD Video Converter Deluxe支援轉檔各式多軌HD影片,包括M2TS、MKV、AVCHD、HDTV BDAV以及MPEG-TS等影片。
  2. 1. 啟動軟體并載入影片檔。
    2. 選擇音軌。
    3. 選擇需要輸出的影片格式/裝置類型以及輸出資料夾。
    4. 按下RUN按鈕開始轉檔。
    點這裡了解詳細使用說明

WinX HD Video Converter Deluxe是否支援Youtube、Dailymotion、 Yahoo! Video等社群媒體影片?

  1. 當然可以,WinX HD Video Converter Deluxe是一款全方位影片轉檔軟體,支援轉檔任意類型的網路影片,包括Youtube、HD Youtube、Dailymotion、Yahoo! Video、Metacafe、Myspace等等。先按下YouTube按鈕然後貼上影片的連結,接下來按提示操作即可。

是否可以轉檔影片裡的一小段影音內容?

  1. 請點擊編輯->分割,開啟分割轉檔功能後設定轉檔的開始時間與結束時間。

爲什麽不能轉檔DRM影片?

  1. 目前轉檔DRM影片不合法,因此WinX HD Video Converter Deluxe不支援這項功能。

爲什麽Windows Media Player無法播放轉檔後的影片?

  1. 可能影片播放器未安裝正確的影片編解碼,點這裡下載:http://download.cnet.com/Ffdshow/3000-2140_4-10376914.h
  2. 返回頂部

如何設定影片高寬比,然後在iPhone/iPad/iPod上全螢幕播放?

  1. 請點擊編輯->剪裁,開啟剪裁功能後將高寬比設定為iPhone/iPad/iPod的螢幕比例。

如何擷取影片中的背景音樂然後放進行動裝置播放?

  1. 導入影片檔,將輸出格式設定為音樂,即可從影片中擷取音訊檔并保存為MP3、AAC、iPhone Ringtone、AC3、WMA、AIFF、CAF、DTS、OGG、AU、RA、WAV(無損音質)、FLAC(無損音質)以及ALAC(無損音質)。

如何把轉檔影片轉存至iPhone/iPad/iPod/Apple TV/PSP?

  1. 請啟動iTunes;將轉檔生成的影片導入iTunes資料庫(或者直接將影片檔拖進iTunes),然後透過iTunes同步功能將影片轉存到您的Apple裝置。

這款軟體能否將HD影片AVCHD M2TS MKV TS轉到iTunes iPhone iPad?

  1. 當然可以,WinX HD Video Converter Deluxe匯入 210個視訊/音訊編解碼,支援將H.264、MP4、MPEG、OGG、FLV、SWF、YouTube轉檔至iPhone/iPhone4/iPhone 3GS/iPhone 3G/iPad;將AVI、MPG、Divx、Xvid、VOB、RM、RMVB、ASF、WMV、WTV轉檔成iTunes、iPhone、iPad指定的MP4 H264 影片。
  2. 同時支援將1080P 720P AVCHD M2TS影片檔轉檔至iPhone iPad。

如何讓編輯后的影片檔名可以在iPhone/iPad/iPod/Apple TV/PSP上正常顯示?

  1. 透過WinX HD Video Converter Deluxe的影片資訊功能,您可以在轉檔前更改影片檔名以及表演者名稱,編輯後的影片檔名可以在iPhone/iPad/iPod/Apple TV/PSP上正確顯示,便於更快速找到影片檔點開播放。

WinX HD Video Converter Deluxe支援Google TV以及VPX 8嗎?

  1. 當然可以,WinX HD Video Converter Deluxe經由不斷更新并支援各種新影片格式。Google TV是結合機上盒及電視的新平台,同時我們的軟體也支援將GoogleTV WebM(Vpx8)轉檔成MP4、H.264、iPhone、iPad、iTunes影片格式。
  2. 返回頂部

什麽是影片畫質?

  1. 影片畫質,可理解為影片的位元速率,如果對轉檔畫質有較高要求,可以選擇1500 kbps。轉檔影片的畫質越高,意味著影片檔案越大,畫面解析度越高;相反畫質越低,影片檔隨之變小,畫面解析度也會降低。若設定為1500 kbps,可以生成一部約3小時,2 GB左右的影片(720x404),並且畫質精細。

如何轉出高畫質影片?

  1. 影片的畫質受不同因素限制,比如原始影片的畫質、轉檔格式、影片幀率等。不妨使用WinX HD Video Converter Deluxe來提高轉檔影片的畫質。
  2. 1. 將轉檔格式設定為MP4
  3. 2. 啟用高畫質引擎
  4. 3. 設定視訊位元速率
  5. 4. 啟用反交錯,將交錯式影像訊號轉換為漸進式影像訊號

影片的畫面與聲音不同步,請問如何解決?

  1. 請在主程式界面啟用安全模式,WinX HD Video Converter Deluxe重建影音播放時間并強制影音同步。

如果原影片資料受損,可以使用WinX HD Video Converter Deluxe修復并轉檔影片嗎?

  1. 因原影片資料受損或者畫面尺寸問題導致無法正常播放時,這款軟體能自動修復檔案內的異常資料,確保轉檔流暢度。

如何加速轉檔?

    請注意以下幾種情況會影響檔案處理時間:
    1. 原影片檔的長度與大小
    2. 轉檔影片的解析度、視訊品質.
    3. 已啟用安全模式或者同時有其他應用程式正在工作
    4. 電腦硬體效能

    供您參考:
    1. 原影片檔的畫質、幀率越高,轉檔時間越長。
    2. 利用多核心CPU,WinX HD Video Converter Deluxe支援多核心CPU(最高8核心)大幅度提升影片轉檔速度。請設定CPU執行緒數。

WinX HD Video Converter Deluxe支援掛載字幕嗎?

  1. WinX HD Video Converter Deluxe支援掛載各類字幕,包括srt、ass、ssa、json、aqt、sub等,請點擊編輯->字幕,啟用字幕和字幕軌功能。
  2. 返回頂部

如何將自製的影片燒錄成DVD光碟?

  1. WinX HD Video Converter Deluxe支援將HD攝影影片、網路影片、自製的影片轉檔成VOB(默認的DVD格式),再搭配這款免費DVD燒錄軟體,即可定制DVD選單及字幕,將VOB燒錄到空白DVD光碟。

爲什麽只能轉檔一小部份影片,程式出現異常并停止運行?

  1. 請嘗試以下辦法:
  2. 1. 請先解除舊版本,然後下載安裝最新版本,建議您將程式安裝在非系統槽,比如D槽、E槽等
  3. 2. 點擊瀏覽按鈕更改輸出資料夾位置
  4. 3. 使用前,試著先暫時關閉其他應用程式
  5. 4. 啟用安全模式多試一次
  6. 若以上辦法失敗,請檢查您的影片檔是否可以正常播放,或者換用其他影片檔試試。
    安裝最新版本:http://www.winxdvd.com/download/winx-hd-converter-deluxe.exe

啟動程式時提示:EAccess Violation,請協助解決。

  1. 請先解除舊版本,然後下載安裝最新版本
  2. 建議您將程式安裝在非系統槽,比如D槽、E槽等,安裝完畢後請再試一次
  3. 按這裡下載最新版本: http://www.winxdvd.com/download/winx-hd-converter-deluxe.exe

導入任意影片都會提示:輸出資料夾不可寫入...請選擇其他位置。請問如何解決?

  1. 您當前選擇的資料夾不能寫入任何資料,請選擇其他資料夾。