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Digiarty Software 技術支援 & 常見問題

長久以來,我們堅持的核心價值就是向全球範圍內的客戶提供最優質的多媒體影音娛樂產品以及最令人滿意的網路服務。

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面向所有已註冊使用Digiarty產品的客戶,我們的技術支援團隊會優先採用電子信箱的方式協助處理各類產品使用問題。若回報產品使用問題或疑問,歡迎隨時與我們聯絡。在信件中請您盡可能詳細描述您的問題,便於我們更快速回覆您的問題。我們同樣非常歡迎未註冊的客戶隨時來信洽詢。

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若您對訂購Digiarty產品有任何疑問,歡迎隨時與我們聯絡。在發送信件之前,不妨先參考下方我們為您彙集的各種最常見問題,也許就能找到您要的答案。在這裡我們會不定期更新更多的常見問題與相應的解決辦法,便於大家可以更快速解決問題。

技術支援

技術支援

使用WinX DVD Ripper for Mac優化影音品質

把DVD轉檔成AVI、MOV、MP4、FLV、MPEG、iPhone、iPad、iPod影片格式

什麽軟體可以擷取DVD影片中的視訊、音訊檔?

  1. 您需要的是DVD轉檔軟體,WinX DVD Ripper Platinum/WinX DVD Ripper for Mac是非常優質的DVD轉檔工具,能將個人製作的DVD與合法購買的DVD轉檔成多種視訊、音訊檔案,包括WMV、MP4、MOV、FLV、MPEG、AVI、3GP、MP3,也能將DVD分割轉檔至iPhone、iPod、iPad、PSP、Zune、Zen等時下熱門的智慧型裝置。

什麽軟體支援將MKV AVCHD M2TS WMV MPEG FLV AVI轉存到iPhone iPad Android WP8 Surface?

  1. 不妨使用影片轉檔軟體,WinX HD Video Converter Deluxe/WinX HD Video Converter for Mac是多功能合一的影片轉檔工具,支援將高畫質與標準畫質的影片如AVCHD、M2TS、MKV、MTS、MOD、FLV、WMV、AVI、MP4轉檔至各機型的的 iPhone、iPod、iPad、PSP、Android HTC、Samsung Galaxy、Nexus、WP8、Surface、QuickTime等多媒體平台,同時提供超高效能的轉檔加速與絕佳影音品質。

WinX DVD Ripper Platinum是否支援轉檔最新加密DVD?

  1. 當然可以,WinX DVD Ripper Platinum完整支援轉檔最新加密的DVD,并經由不斷更新,全方位支援複製 & 轉檔更多新加密DVD(CSS、region code、RCE、Sony ArccOS、UOPs以及Disney X-project DRM),參考如何擷取轉檔最新加密DVD

能否把DVD轉成MPEG2檔(原影音品質,5.1聲道 AC3/DTS Dolby音效)?

  1. WinX DVD Ripper Platinum/WinX DVD Ripper for Mac全方位整合了多種DVD複製模式,當然也支援將DVD轉成完整的MPEG2。導入DVD影片後,在輸出預設視窗上點選DVD備份功能,即可在超短時間將整部DVD轉檔成具有原影音品質以及5.1聲道 AC3/DTS Dolby音效的MPEG2檔,便於稍後透過Windows media player、VLC直接播放備份影片。而這也是無損複製DVD的最佳辦法之一,轉檔出來的影片通常只有3GB大小。

如果原影片有多語言音軌,請問如何轉檔?

  1. 多軌HD影片是指一個影片檔案包括多個聲軌和影片軌,在觀看影片時可以選擇不同語言。WinX HD Video Converter Deluxe/WinX HD Video Converter for Mac支援轉檔各式多軌HD影片,包括M2TS、MKV、AVCHD、HDTV BDAV還有MPEG-TS,同時軟體操作相當簡單順手,導入想要轉檔的影片後,可選擇指定的聲軌。
  2. 返回頂部

產品是否安全?

  1. 我們的軟體100%安全,無任何病毒、木馬、間諜等惡意程式。
  2. 在發布之前,我們都會針對程式進行嚴格測試,請放心使用。
  3. 若您的防毒/安全防護軟體偵測到我們的軟體為病毒,這應該屬於檔案誤判
  4. 您可以暫時關閉防毒/安全防護軟體或者聯絡我們協助解決,請在信件中至少包含以下訊息:
  5. * 病毒偵測報告(重要)
  6. * 電腦系統?
  7. * 您使用的軟體版本?
  8. * 防毒軟體的版本?是否是最新版本?是否已更新最新的病毒資料庫?

如何加快檔案處理速度?

  1. 以下情形可能會影響轉檔時間:
  2. 1. 原影片檔的影片長度與大小
  3. 2. 轉檔影片的解析度、視訊品質
  4. 3. 電腦硬體效能
  5. 4. 已啟用安全模式或者同時有其他應用程式正在工作
  6. 1. 原影片檔的畫質、幀率越高,轉檔時間越長。
  7. 2. 利用多核心CPU,我們的軟體支援多核心CPU(最高8核心),大幅度提升DVD轉檔速度。請設定CPU執行緒數。
  8. 3. 使用DVD備份功能 - 備份DVD主要/全部標題內容。

如何使用WinX DVD Copy Pro把DVD9複製到DVD5?

  1. 目前大多數商業DVD的容量規格是DVD 9,為確保最佳轉檔品質,我們的軟體暫只支援1:1複製模式,將DVD 9複製為DVD 9、DVD 5複製為DVD 5。

能否將DVD複製成5.1聲道的影片檔?

  1. 請使用最新版的WinX DVD Ripper for Mac,支援將DVD轉成更多5.1聲道的影片檔:
  2. PC常用格式:
  3. AVI Video (Origin AC3/DTS Audio).
  4. MPEG Video (Origin AC3/DTS Audio).
  5. MP4 Video (H264/MPEG4) with AC3 6CH.
  6. MOV Video (H264/MPEG4) with AC3 6CH.
  7. DVD複製模式:
  8. 備份DVD主要標題內容
  9. 備份DVD全部標題內容
  10. DVD克隆成ISO映像檔
  11. DVD複製為資料夾
  12. Apple:
  13. Apple TV Video (H264/MPEG4) with AAC 6CH
  14. Sony:
  15. PS3 Video (H264/MPEG4) with AAC 6CH
  16. Mac常用格式:
  17. MP4 Video (H264/MPEG4) with AAC 6CH
  18. MOV Video (H264/MPEG4) with AAC 6CH
  19. M4V Video (H264/MPEG4) with AAC 6CH
  20. TS 影片:
  21. TS Video (H264/MPEG4) with AAC 6CH
  22. MTS Video (H264/MPEG4) with AAC 6CH
  23. M2TS Video (H264/MPEG4) with AAC 6CH

轉檔DVD時出現錯誤應如何處理?

  1. 請確認您的WinX DVD Ripper for Mac已是最新版本:http://www.winxdvd.com/download/winx-dvd-ripper-for-mac.dmg
  2. 請嘗試以下辦法:
  3. 1) 在主程式界面啟用安全模式多試一次。
  4. 2) 使用前,試著先暫時關閉其他應用程式。

轉檔很流暢,不過轉出來的檔案只有整部DVD的一部份,應該怎麼辦?

  1. 請檢查DVD碟片是否有刮損或者DVD光碟是否可以正常播放。
  2. 請嘗試以下辦法:
  3. 1. 在主程式界面啟用安全模式多試一次。
  4. 2. 原影片檔可能存在損壞磁區或數位內容,請將轉檔開始時間設定到轉檔停止的時間點後面試一次。
  5. 3. 可能是因為DVD資料不完整,或者本軟體無法存取光碟中的完整資料,請嘗試DVD備份功能。