弊社のWinxvideo AIを初めて使用するお客様は、以下のFAQをご参照いただき、一般的な質問への答えを見つけることができます。
テクニカル
Winxvideo AIを動作する最小システム要件とは?
- 各フレームを処理中に発生した計算負荷を考えた結果、AI動画強化のシステム要件は、他の機能より厳しいかもしれません。
最適なパフォーマンスを実現するには、Vulkan 1.2.x、OpenCL 1.0、2GB RAM、及び1GBのディスク容量が最小要件とすることをお勧めします。
詳細はシステム要件をご参照ください
動画を強化するにはどのくらいかかりますか？
- 市場では他のAI活用ソフトと比べて、GPU加速技術を完全に活用すると、動画・画像の処理がより速いと見込みます。例：13th Gen IntelR Core i7-13700K, AMD Radeon RX7600が搭載されたパソコンは、HDから4Kへ拡大するとフレームごとに2秒かかりますが、SDからHDへ拡大するとフレームごとに0.3秒かかります。
MacではAI機能を活用できますか？
- 現在、AI機能はMacユーザーにとって利用できませんが、まもなく登場しますので、ご期待ください。
ソース動画には言語トラックが複数ある場合は、どのように変換しますか？
- Winxvideo AIを使い、マルチトラックHD動画（M2TS、MKV、AVCHD、HDTV BDAV）およびMPEG-TS動画の高品質変換は簡単且つ高速に行けます。
1．ソフトを起動して動画をインポート；
2．ご要望の音声トラックを選択；
3．書き出しの形式・端末及び保存先を選定；
4. 「RUN」をクリック；
具体的には、ユーザーガイドをご参照ください。
動画ファイルの単一のセグメントのみ変換することができますか？
- はい、「開始時間」と「終了時間」を設定するとトリミングできます。
何故DRM動画を変換できないですか？
- 現在、DRM保護された動画を変換することは違法であるため、Winxvideo AIは対応できません。
動画ファイルから背景音楽を抽出して携帯端末で再生したいのは、どうしましょうか？
- ソース動画ファイルをインポートして「音楽へ」を選択すると、その背景音楽をMP3, AAC, iPhone着メロ, AC3, WMA, AIFF, CAF, DTS, OGG, AU, RA, WAV (ロスレス), FLAC (ロスレス), 及びALAC (ロスレス)として抽出できます。
変換されたファイルの品質を改善するにはどうすればいいですか？
- 書き出しの動画品質は、例えばソース動画、書き出し形式、フレームレートなど多くの要因によって決定されますので、こちらでは改善方法をいくつか提供させていただきます。
1. 書き出し形式を「MP4」に変更すること。
2. 「高品質エンジンを使う」をチェックすること。（変換時間が増加しますので、ご了承ください）
3. 品質スライダーを「高品質」に移動するか、「コーデックオプション」設定エリアで解像度、ビットレート、フレームレートなどを上げること。
4. インタレース走査の映画・動画を変換する場合は、「インタレース解除」を選択すること。
5. 変換された動画が不安定・ノイズ・口ごもり、或いは低画質である場合は、動画画質を向上させる「AI動画高画質化」「AI手ぶれ補正」「AIフレーム補間」機能を活用することができます。
元のファイルの音声と動画と同期していない場合はどうしましょうか？
- 「タイムスタンプを再計算」をチェックして強制同期化してください。
動画変換を加速させるのはどうしましょうか？
- 変換時間に影響する要因は、元ファイルの長さとサイズ、解像度、動画品質、ハードウェアレベルなどのファイルプロパティなどがありますので、こちらでは加速に役立つ情報を提供させていただきます：
1. 「ハードウェアアクセラレーションエンジン」をチェックすること；
2. 動画形式を変更する場合は、「自動コピー」を有効にすること；
3. 変換中で他のプログラムを閉じること。
書き出しファイルのサイズを最小限にすれば？
- 「圧縮」機能を活用してください。 それに加えて、ビットレート、解像度、フレームレートなどのパラメーターを微調整して、動画ファイルのサイズをさらに削減できます。
録画された動画の画質を改善する方法は？
-
1. シャープ、ビンテージなどの特殊効果を追加、或いは飽和、色相、明るさ、コントラストなどを調整して、画質を向上させること；
2. 動画の解像度向上、FPS増加、ノイズ除去には、「AI動画高画質化」「AIフレーム補間」を活用すること。
マイク音がなくて画面録画は可能でしょうか？
- もちろんです。録画の前にマイクデバイスを無効にすればいいです。
Winxvideo AIでは字幕追加などができますか？
- はい。 Winxvideo AIが内部字幕及び外部字幕（.ass, .ssa, .srt）の追加に対応しています。
黒い帯がなくて動画をiPhone/iPad/Androidの全画面に合わせるのはどうしましょうか？
- 「クロップ」と「拡大」をチェックしてください。iPhone/iPad/Androidの全画面に合わせるように、アスペクト比を調整できます。
ライセンスコード
Winxvideo AIライセンスコードの購入方法は？
- 各製品のライセンスコードの購入手続きは、製品サイトの「購入する」から勧めます。クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込、電子資金移送、小切手、Ｖプリカなどのお支払い方式を用意しております。ポップアップウィンドウにより、お支払い情報に関する詳細情報を記入してください。購入手続き後、発行されたライセンスキーを記載したメールが、お客様のご登録メールアドレス宛に送付されます。こちらがお客様控えとなりますので 、無くさないよう大事に保管してください。
ライセンスコードが紛失した場合は、どうすればいいですか？
ソフトを購入後、PCを新しく買い替えた場合は、ライセンスをもう一度購入する必要がありますか？
- パソコンの乗り換え、OSの再インストールなどのやむを得ない場合は、以下の流れに従い、ご設定ください：
1．古いパソコンからソフトをアンイストール；
2．公式サイトもしくはご購入のCDからソフトウェアを新しいパソコンにインストール；
3．以前購入のライセンスとメール情報を登録；
ライセンスコードが紛失した場合は、弊社のお問い合わせまでご連絡ください。
｢ライセンスコード｣が届きませんでした。どうしてでしょうか？
- 以下のような原因だと考えられます：
1．ご利用のメールアドレスの提供元にて受信拒否や迷惑メールが設定されている可能性があり、メールアドレスの提供元へお問い合わせの上、ご確認ください；
2．メール設定によって、ライセンスコードはゴミ箱に直接に移動する可能性があります；
3．携帯向けのメールアドレスでは特殊な記号（! $ % & ' ( ) * + , / ; < = > ? [ ] ^ { } ~など）を含む場合において、登録情報が届かない可能性がありますので、PC向けのメールアドレスをお勧めします。
4．＊＊＊@softbank.ne.jpと＊＊＊@i.softbank.jpとは国内携帯用メールアドレスなので、2Checkoutから受信できない可能性があります。
5．注文時、メールアドレスが誤入力の可能性があります。
- ③④⑤の場合は、sales@winxdvd.comまでご連絡ください。
ソフト製品のご利用
Winxvideo AIのダウンロードは有料ですか？
- Winxvideo AIだけでなく、WinXDVDの製品全体は、無料体験版を提供しています。ご購入前、是非無料ダウンロードしてご体験ください。
購入後、「リンク先が失効」というメッセージが出でき、ダウンロードができなくなるのはどうしよう？
- 2Checkoutから送信してきたリンク先は3回のダウンロード制限があります。回数が上限を超えるとリンクは無効になります。それに48時間後リンクも自動的に無効になりますので、ダウンロードリンク先を再発行するなら、support@winxdvd.comまでご連絡ください。
Winxvideo AIをインストールするにはどうすればいいですか?
-
1．ダウンロード後、ファイルを開き、「実行」をクリックしてください。
2．言語選択－日本語を選択して「OK」をクリックするとセットアップが始まります。インストール完了まで数分間かかるかもしれませんので、しばらくお待ちください。
3．ソフトを起動、正常動作かどうかをご確認ください。
インストールができません、どうしたらいいですか？
- ソフトウェアが順調にインストールできない場合は、動作環境、インストール環境又は手順などと考えられます。ソフトウェアのマニュアルをご覧いただき、下記のような動作環境をご確認の上で、再インストールしてください。
- *対象OS
*HDDの空き容量
*必要なメモリー
Winxvideo AI体験版と製品版の違いとは？
- 体験版：WinXDVDの体験版では変換時間、変換形式などに制限が付けられています。体験版の制限を解除するには、ライセンスコード（登録コード）を購入する必要があります。
- 製品版：WinXDVDの製品版では変換時間、変換形式などに制限が一切なく、生涯までの無料アップグレード、24時間の技術応援、最新端末とフォーマットの変換体験などを楽しめます。
製品登録とは？
- 弊社の製品登録とはライセンスコード（登録コード）を入力して体験版から製品版になる操作行為です。ソフトウェアを起動し、登録画面に購入情報を入力することで簡単に登録ができます。
製品登録方法を教えてください。
- WinXDVDの製品をご購入した後、ライセンスコードを記載したメールが送付されます。インターネット経由で簡単に登録ができます。
1．インストールしたソフトウェアを起動し、登録画面に入ります。
2．ライセンスコードとメールアドレスを入力してから、「起動」をクリックすると登録手続きが完了です。
- 下記はWinxvideo AIを例として説明します。
- 【ご注意】
※ ライセンスコードのご入力は小文字でも大文字でも宜しいですが、テキストボックスに登録情報を貼り付けるほうがお勧めです。
※ 先頭と末尾にスペース（空白）が入らないよう登録情報をご入力ください。
製品版を購入したのに、製品をダウンロードして起動すると購入画面が再び表示されたが、なぜですか？
- 製品登録がまだ行っていないようです。登録画面ではライセンスコードとメールアドレスを入力してください。
再インストール後、ライセンスコードを再登録しなければなりませんか？
どのように製品をアップグレードしますか？
- 新しいバージョンがリリースされると、アップデート情報が自動的に表示されます。或いはTOP画面の「更新情報」をクリックして、アップグレード情報を確認できます。
