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Circunstancias aceptadas de reembolso

Bajo las condiciones siguientes, Digiarty puede proporcionar reembolsos dentro del período de Garantía de devolución de dinero.

NOTA: Si una compra excede el período de garantía de devolución de dinero especificado para el producto, no se realizará ningún reembolso.

Circunstancias no técnicas

• En caso de comprar un "producto incorrecto", generalmente, Digiarty ayudará al cliente a cambiarlo por el producto correcto en nuestro sitio web.
• En caso de compra duplicada del mismo producto o de compra de dos productos con funciones similares, Digiarty puede reembolsar uno de ellos o cambiar un programa por otro producto Digiarty que le guste al cliente.
• Solicitud de reembolso alegando no haber recibido el código de registro dentro de las 24 horas posteriores a completar el pedido. En este caso, Digiarty ayudará al cliente a recuperar el código de registro inmediatamente después de conocer el problema. Suponiendo que el equipo de soporte no brinda una respuesta oportuna, Digiarty emitirá un reembolso si el cliente ya no necesita el producto.
• Compra de la cantidad de un producto por error. El cliente puede cambiar algunos de ellos por otros productos Digiarty u obtener reembolsos de algunos de ellos.

Circunstancias técnicas

Explique en detalle el problema del producto adquirido. El soporte técnico de Digiarty hará todo lo posible para brindar soluciones lo antes posible (a veces puede llevar más tiempo obtener una respuesta del equipo de soporte si la cantidad de correos electrónicos que reciben es enorme ese día. Pero un Se garantiza una respuesta dentro de las 24 horas). Si el producto comprado no funciona correctamente junto con un error o una indicación de error y el cliente no quiere esperar a una actualización futura, Digiarty reembolsará el producto comprado.

Una vez realizado el reembolso, la licencia correspondiente quedará inmediatamente inhabilitada.

En cuanto a la versión de descarga, desinstale el software y elimínelo de su computadora.

En cuanto a la versión del disco, deshabilite el disco y desinstale el software de su computadora.

Circunstancias de no reembolso

Tenga en cuenta que, en general, Digiarty no reembolsa ni cambia productos en las siguientes circunstancias por productos que tengan una garantía de devolución de dinero de hasta 30 días.

Circunstancias no técnicas

• Solicitud de reembolso sin ningún motivo en particular. Solicitud de reembolso por el "cambio de opinión" de un cliente después de la compra simplemente diciendo "No me gusta" o "No lo quiero" y negándose a elaborados no serán aprobados.
• Digiarty no puede ofrecer un reembolso si un producto no cumple con las expectativas de nuestros clientes debido a una falta de comprensión de las funciones del producto o sin una prueba gratuita de su parte. Digiarty sugiere a los clientes que lean la descripción del producto y prueben la versión de prueba gratuita antes de comprarlo, para evitar compras inadecuadas. Sin embargo, el cliente puede cambiar el producto adquirido por el producto correcto dentro del período de garantía.
• Una solicitud de reembolso por no recibir el código de registro dentro de las 12 horas posteriores a la finalización del pedido. En circunstancias normales, el sistema de Digiarty enviará automáticamente un correo electrónico que contiene el código de registro a la dirección de correo electrónico especificada por el cliente dentro de 1 hora una vez validado el pedido, pero a veces debido a un mal funcionamiento del sistema, la configuración del filtro de correo o su proveedor de servicios de correo electrónico rechaza correos electrónicos de remitentes desconocidos. etc., el proceso de envío puede retrasarse. En este caso, el cliente puede enviar un correo electrónico al equipo de soporte para recuperar el código de registro. (El pago mediante transferencia bancaria/cheque necesita de 2 a 3 días hábiles hasta recibir la información de registro, por lo que está excluido de lo anterior).
• Haber comprado el "producto equivocado" pero no haberlo cambiado por el producto correcto, y el período de garantía de reembolso del producto adquirido ha expirado. En este caso no se realizará ningún reembolso. Sin embargo, como solución, Digiarty puede ofrecer un descuento especial para que el cliente compre el producto correcto.
  Si aún se encuentra en el período de garantía del producto adquirido, primero desinstale el producto incorrecto y luego envíenos un correo electrónico con la información del pedido y el producto correcto. Digiarty cambiará el correcto para el cliente.
• Solicitud de reembolso alegando haber comprado el producto equivocado y haber comprado el producto correcto de otra empresa.
• Solicitud de reembolso debido a diferencias de precio de productos Digiarty entre diferentes países/regiones o diferencias de precio entre Digiarty y otras empresas con productos similares.
• Nuestro procesador de pagos 2Checkout envía el CD de respaldo. Y de acuerdo con la política de reembolso de 2Checkout, el CD de respaldo no -reintegrable.
• Solicitud de reembolso debido a una dirección de correo electrónico/entrega incorrecta proporcionada por el cliente durante la compra. Digiarty puede corregir el error en la base de datos y le envía el código de licencia/CD de respaldo.

Circunstancias técnicas

1. Si hay un determinado problema técnico con el producto, pero el cliente se niega a proporcionar descripciones detalladas e información sobre el problema al equipo de soporte y rechaza cualquier solución proporcionada por el soporte de Digiarty equipo tratando de solucionar problemas. O no hay ningún problema con el producto, pero el producto no funciona correctamente debido a una operación incorrecta o al problema del entorno operativo, como una computadora o una unidad de DVD, Digiarty no reembolsará el pedido.

2. No se puede conceder una solicitud de reembolso por problemas técnicos con la condición de que el software adquirido se haya actualizado y el pedido haya superado el período de garantía de devolución de dinero.