Startseite > Rückerstattungsrichtlinie

Digiarty (WinXDVD) Rückerstattungsrichtlinie

Digiarty schätzt Kunden und verpflichtet sich, jederzeit ein hervorragendes Produkterlebnis zu bieten.

Alle Digiarty-Softwareprodukte bieten eine kostenlose Testversion an. Kunden können die Testversionen kostenlos herunterladen und sie ausprobieren, bevor sie sich zum Kauf entscheiden. Bitte achten Sie darauf, nicht das falsche Produkt zu erwerben.

HINWEIS: Bitte erwerben Sie unsere Software von der offiziellen Website und autorisierten Händlern. Einige Verkäufer von WinX DVD Ripper oder Video Converter auf Amazon und eBay sind NICHT autorisiert und könnten Ihnen unbrauchbare Lizenzschlüssel verkaufen. Um Ihre Rechte zu schützen, kontaktieren Sie uns bitte zur Bestätigung.

Geld-zurück-Garantie Digiarty gewährt Rückerstattungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf des Produkts. Wir halten an der 30-tägigen Geld-zurück-Garantie fest, wenn unsere Produkte aufgrund eines Fehlers oder Bugs nicht normal funktionieren und wir ihn nicht innerhalb einer akzeptablen Zeitspanne beheben oder eine vorübergehende Lösung bereitstellen können. Manchmal funktioniert die Software aufgrund unsachgemäßer Bedienung nicht gut. Wir empfehlen Ihnen dringend, sich zuerst an unser Support-Team zu wenden, um Hilfe mit einer detaillierten Problembeschreibung zu erhalten.

Akzeptierte Gründe für eine Rückerstattung

Unter den unten aufgeführten Bedingungen kann Digiarty innerhalb des Zeitraums der Geld-zurück-Garantie Rückerstattungen anbieten.

HINWEIS: Sollte ein Kauf den angegebenen Zeitraum der Geld-zurück-Garantie des Produkts überschreiten, wird keine Rückerstattung gewährt.

Nicht-technische Gründe

• Im Falle des Kaufs eines "falschen Produkts" wird Digiarty dem Kunden in der Regel dabei helfen, es gegen das richtige Produkt von unserer Website auszutauschen.
• Im Fall eines doppelten Kaufs desselben Produkts oder dem Kauf von zwei Produkten mit ähnlichen Funktionen kann Digiarty eine Rückerstattung für eines der Produkte gewähren oder ein Programm gegen ein anderes Digiarty-Produkt austauschen, das dem Kunden gefällt.
• Rückerstattungsanfragen, die besagen, dass der Registrierungscode innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss der Bestellung nicht erhalten wurde. In diesem Fall wird Digiarty dem Kunden nach Kenntnisnahme des Problems sofort helfen, den Registrierungscode abzurufen. Wenn das Support-Team nicht rechtzeitig antwortet, wird Digiarty eine Rückerstattung ausstellen, wenn der Kunde das Produkt tatsächlich nicht mehr benötigt.
• Kauf einer ungewollten Menge eines Produkts. Der Kunde kann einige davon gegen andere Digiarty-Produkte umtauschen oder eine Rückerstattung für einige erhalten.

Technische Gründe

Bitte erläutern Sie das Problem des gekauften Produkts im Detail. Der technische Support von Digiarty wird sein Bestes geben, um schnellstmöglich Lösungen bereitzustellen (manchmal kann es länger dauern, eine Antwort vom Support-Team zu erhalten, wenn an diesem Tag eine große Anzahl von E-Mails eingehen sollte. Eine Antwort innerhalb von 24 Stunden ist jedoch garantiert). Wenn das gekaufte Produkt tatsächlich nicht ordnungsgemäß funktioniert und einen Fehler oder eine Fehlermeldung aufweist und der Kunde nicht auf ein zukünftiges Upgrade warten möchte, wird Digiarty das gekaufte Produkt zurückerstatten.

Nach einer Rückerstattung wird die entsprechende Lizenz sofort deaktiviert.

Bei der Download-Version deinstallieren Sie bitte die Software und löschen Sie sie von Ihrem Computer.

Bei der Disc-Version zerstören Sie bitte die Disc und deinstallieren Sie die Software von Ihrem Computer.

Umstände, unter denen keine Rückerstattung erfolgt

Bitte beachten Sie, dass Digiarty im Allgemeinen unter bestimmten Umständen keine Rückerstattung oder keinen Umtausch von Produkten gewährt, die eine Geld-zurück-Garantie von bis zu 30 Tagen haben.

Nicht-technische Umstände

• Rückerstattungsanfrage ohne bestimmten Grund. Eine Rückerstattungsanfrage aufgrund einer "Änderung der Meinung" des Kunden nach dem Kauf, indem einfach gesagt wird "Ich mag es nicht" oder "Ich will es nicht" und eine Weigerung zur näheren Erläuterung wird nicht genehmigt.
• Digiarty kann keine Rückerstattung gewähren, wenn ein Produkt aufgrund mangelnden Verständnisses der Produktfunktionen oder ohne kostenlose Testversion seitens des Kunden nicht den Erwartungen entspricht. Digiarty empfiehlt Kunden, die Produktbeschreibung zu lesen und die kostenlose Testversion vor dem Kauf auszuprobieren, um einen falschen Kauf zu vermeiden. Kunden können jedoch das gekaufte Produkt innerhalb des Garantiezeitraums gegen das richtige Produkt austauschen.
• Eine Rückerstattungsanfrage aufgrund des Nichterhalts des Registrierungscodes innerhalb von 12 Stunden nach Abschluss der Bestellung. Normalerweise sendet das System von Digiarty automatisch eine E-Mail mit dem Registrierungscode an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse innerhalb von 1 Stunde, sobald die Bestellung validiert ist, aber manchmal kann aufgrund von Systemfehlern, Mail-Filtereinstellungen oder der Ablehnung von E-Mails durch den E-Mail-Dienstanbieter unbekannter Absender usw. der Versand verzögert werden. In diesem Fall kann der Kunde das Support-Team per E-Mail kontaktieren, um den Registrierungscode abzurufen. (Zahlung per Banküberweisung/Scheck benötigt 2 bis 3 Werktage, bis die Registrierungsinformationen eingehen, daher ist dies ausgeschlossen.)
• Wenn das "falsche Produkt" gekauft wurde, aber nicht gegen das richtige Produkt ausgetauscht wurde und der Garantiezeitraum des gekauften Produkts abgelaufen ist. In diesem Fall wird keine Rückerstattung gewährt. Digiarty kann jedoch als Lösung dem Kunden einen speziellen Rabatt anbieten, um das richtige Produkt zu erwerben.
  Wenn sich das Produkt noch im Garantiezeitraum befindet, deinstallieren Sie bitte zuerst das falsche Produkt und senden Sie uns dann eine E-Mail mit den Bestellinformationen und dem richtigen Produkt. Digiarty wird das richtige Produkt für den Kunden austauschen.
• Rückerstattungsanfrage, die besagt, dass der Kunde das "richtige Produkt" von einem anderen Unternehmen gekauft hat.
• Rückerstattungsanfrage aufgrund von Preisunterschieden für Digiarty-Produkte zwischen verschiedenen Ländern/Regionen oder Preisunterschieden zwischen Digiarty und anderen Unternehmen mit ähnlichen Produkten.
• Die Back-up-CD wird von unserem Zahlungsabwickler 2Checkout versandt. Gemäß der Rückerstattungsrichtlinie von 2Checkout ist die Back-up-CD nicht erstattungsfähig.
• Rückerstattungsanfrage aufgrund einer falschen E-Mail-/Lieferadresse, die vom Kunden während des Kaufs angegeben wurde. Digiarty kann den Fehler in der Datenbank für Sie beheben und Ihnen den Lizenzcode/die Back-up-CD zusenden.

Technische Umstände

1. Wenn ein bestimmtes technisches Problem mit dem Produkt besteht, der Kunde jedoch ablehnt, detaillierte Beschreibungen und Informationen zu dem Problem an das Support-Team bereitzustellen und alle Lösungsvorschläge des Digiarty-Supports ablehnt. Oder wenn kein Problem mit dem Produkt besteht, es aber aufgrund einer falschen Bedienung oder eines Problems mit der Betriebsumgebung wie Computer oder DVD-Laufwerk nicht ordnungsgemäß funktioniert, gewährt Digiarty keine Rückerstattung für die Bestellung.

2. Eine Rückerstattungsanfrage für technische Probleme kann nicht gewährt werden, wenn die gekaufte Software aktualisiert wurde und die Bestellung den Zeitraum der Geld-zurück-Garantie überschritten hat.