ホーム > WinX DVD Copy ProのFAQ(よくある質問)

利用者のお問合せに対して迅速に回答するために、製品のご注文、ライセンスコード、返金ポリシー、技術的な問題などよくあるご質問と回答集をご用意しています。また、よくあるご質問や各種サポート情報にて、お求めの内容/疑問、ご質問などが解決されない場合、下記弊社サポートチームのお問い合わせ先より直接お問い合わせください。

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テクニカル

  • 毎度このソフトを起動する際には、「このアプリがpcに変更を加えることを許可しますか」というメッセージが出ました。これは毎度「はい」をクリックしなければならないですか?それとも、このアプリはパソコンに安全ではないですか?

    ご心配しないでください。このメッセージが出ったのはwin 10の内部の「ユーザーアカントの制限」からの設定の原因です。設定で変更できます。

    WinX DVD Copy Pro

    ここをクリックして、"通知しない"に変更すれば、「このアプリが変更を加えることを許可しますか」のメッセージが出ません。

  • ソースDVDが読み込めません。これはどういうことですか?

    四つの可能があります。

    1.あなたのDVDのフォルダは標準的なDVDフォルダであるかどうかを確認ください。不完全ではないDVDは我々の商品に読み込めません。

    標準DVDフォルダはVIDEO_TSとAudio_TSの二つのフォルダがあります。VIDEO_TSフォルダには.IFOファイル、.BUPファイル、.VOBファイルの三つのファイルがあります。例として、録画DVDはダメ。録画DVDのDVDフォルダには.VROというファイルがあります。

    2.あなたのDVDは悪いセクションまたはデータの損傷があるかもしれません、DVDが正常に再生するかどうかを確認してください。

    3.ブルレーは対応できません、ご確認ください。

    4. 他のプログラムが書き込む機能を使うや妨害しているかどうかを確認ください。

    お使いのDVDはどんなDVDですか?市販のビデオですか?それとも自製品ですか?このDVDの規格を教えていただきませんか?以上のことをsupport@avangate.comまで連絡してください。

  • DVDを読み込みはできますが、その後空のDVDを入れると『空のDVDをいれてください』と表示されます。新品のDVDを入れても、同様に表示されます。

    1.パソコンの機種とドライブの型番は何ですか?DVDドライブは書き込める機種ですか?空のDVDの規格に書き込みも対応していますか?

    2.DVD種類あるので注意が必要です。パソコン用じゃないと認識できない場合があります。特にアナログ用は認識もしないのです。録画用は駄目です。ちゃんとデーター用と書いてあるDVDをご確認ください。その空のDVDは国産ですか。メーカー、型番とか分かりますか。?

    3.空のDVDとドライブの相性が悪いです、ほかのDVDをお試しください。

    4.ご使用の空のDVDはDVD±RWそれともDVD−RAWの場合、中身は空くない可能性があります。DVDフォーマットソフトウェア(NERO)をご使用して、中身をクリアしてください。(DVD±Rはフォーマットできません。)

  • DVDを作りたくて購入したのですが、runまではいったもののその後容量がなく焼けませんとなってしまいます。圧縮することはできないのですか?

    IDiscFormat2data->Write Failed!Error一覧

    @Write Failed!Error0xc0aa0404

    原因:それはソースDVDのサイズが大きくて、一時ファイルを保存するハードディスクにはそれなりの十分の容量がないからです。

    解決方法:一時ファイルの保存先を9GB以上のあるハードディスクにしてください。

    AWrite Failed!Error0xc0aa0405

    原因:

    @お使いの空白DVDには傷が付いている。

    A書き込みDVDは空白のDVDではない。あるいはDVD-RW、DVD-RAM(複数回の書き込みが可能)がフォーマットされていない。

    B空のDVDディスクは容量が不足、書き込みできない。つまりDVD9→DVD5の場合。

    CWinX DVD Copy Proとお使いの空白ディスクと相性がよくない

    解決方法:ほかのメーカーの新しい空白DVDディスクを使ってください。DVD±RのブランクDVDをお薦めします。

    BWrite Failed!Error0xc0aa020f

    原因:あなたのハードウェアが我々のプログラムとの互換性がないと思われます。

    解決方法:DVD Copy ProでDVDディスク をISOにコピーして、Windows DVDメーカーや他のDVDバーナーソフトウェアを使用してみませんか?それに、この問題をsupport@avangate.comまで連絡してください。

    CWrite Failed!Error0xc0aa0301

    原因:お使いのDVDドライブはエラーが出て、DVDをロードすることができません 。

    解決方法:外付けDVDドライブを使いましょう。

    DWrite Failed!Error0x80004005

    0x80004005が特定できないエラーです。あなたのpcのシステム内部の問題です。

    いかの解決方法をお試しください:

    1.ウイルス対策ソフトを一時的に無効にしてみる。ウイルス対策ソフトの保護機能の影響であることが多いので、ウイルス対策ソフトのリアルタイムスキャンを一時的に無効にしてみるという対処法が有効です。

    2.手動でライセンス認証を実施してみる。このエラーが発生した場合は、[スタート] ボタン 、[設定]、[更新とセキュリティ]、[ライセンス認証] の順に選び、[ライセンス認証]を選んで、手動で Windows のライセンス認証を行ってみてください。

    情報元:http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-10/activation-errors-windows-10

    3.それでもダメなときはシステムを復元するしかありません。

  • コピー動作がフリーズ状態になり、何もできなくなってしまいました

    1.他のプログラムが書き込む機能を使うや妨害しているかどうかを確認ください。

    2.あなたのDVDは空いかどうかを確認してください。

    3.DVDドライブは正常に使えるかどうかを確認してください。

    全ては「OK」でしたら、もう一度やりなおしましょう。

  • runボタンをクリックすぐ、「job finished!」というプロンプト画面が出て、「DVDはすでにハードデイスクにバックアップされました」と言いましたが、タゲットDVDをチェックすると、何もコピーすることはできません、どうすればいいですか?

    1.こういう時はパソコンの中の他のプログラムはDVDを占用しているかもしれないゆえ、他のプログラムがDVDを占用しているかどうかを確認してください。

    2.DVDドライブがDVDを読み込めないの可能性もあります。DVDドライブは正常に使えるかどうかを確認してください。それに、DVDはどんなDVDが標準DVDかどうかを教えてください。不完全ではないDVDは我々の商品に読み込めません。

    標準DVDフォルダはVIDEO_TSとAudio_TSの二つのフォルダがあります。VIDEO_TSフォルダには.IFOファイル、.BUPファイル、.VOBファイルの三つのファイルがあります。 全ては「OK」でしたら、もう一度やりなおしましょう。

    3.もしまたできませんでしたら、空白DVDを変換してください。DVD+RとDVD−Rをお勧めいたします。日本のDVDメーカーが多いため、同じ規格のDVDなのに、我々のプログラムとの相性がない時もあります。

ライセンスコード

  • WinX DVD Copy Proライセンスコードの購入方法はどうしたらいいですか?

    各製品のライセンスコードの購入手続きは、製品サイトの「購入する」から勧めます。クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込、電子資金移送、小切手、Vプリカなどのお支払い方式を用意しております。ポップアップウィンドウにより、お支払い情報に関する詳細情報を記入してください。購入手続き後、発行されたライセンスキーを記載したメールが、お客様のご登録メールアドレス宛に送付されます。こちらがお客様控えとなりますので 、無くさないよう大事に保管してください。

  • ライセンスコードを紛失してしまったら、どうすればいいですか?

    無料で ライセンスコードを再発行します。 データベースからお客様の購入情報を見つけられるように、ご購入頂いた製品名やメールアドレスなどの情報をご送付して頂ければ 、ライセンスキーを再発行いたします。メールでご相談・お問い合わはこちらへ

  • ソフトを購入後、PCを新しく買い替えた場合は、また新たにソフトを購入しないといけませんか?

    もし、パソコンの乗り換え、OSの再インストールなどのやむを得ないことがある場合、弊社開発元は無料で新しいパソコンで利用できるように設定いたします。まずは、古いパソコンからソフトをアンイストールしてください。それからウェブサイトもしくはご購入されたCDからもう一度製品を新しいパソコンにインストールしてください。その後に起ち上げ前にご購入された登録情報をご利用下さい。もしライセンスコードを紛失してしまったら、弊社サポート窓口までご連絡お願いいたします。

  • 「ライセンスコード」が届きません。どうしてでしょう?

    原因は5通り考えられます。

    1. ご利用のメールアドレスの提供元にて受信拒否や迷惑メールのフィルタが設定されている可能性もございますので、メールアドレスの提供元にもお問い合わせの上、ご確認ください。
    2. メール設定によって、ライセンスコードはゴミ箱に直接に移動する可能性がございます。
    3. ご利用のメールアドレスの提供元にて受信拒否や迷惑メールのフィルタが設定されている可能性もございますので、メールアドレスの提供元にもお問い合わせの上、ご確認ください。
    4. メールアドレス欄にPCメールアドレスを入力してください。携帯メールアドレスを入力した場合、ご登録メールアドレスの@(アットマーク)の直前に「.」(ドット)がある場合や、特殊な記号(! $ % & ' ( ) * + , / ; < = > ? [ ] ^ { } ~など)を含む場合において、登録情報が届かない可能性があります。また、***@softbank.ne.jpと***@i.softbank.jpは国内携帯用メールアドレスなので、Avangateから受信不可という情況があります。
    5. ソフトをご注文された際に間違ったアドレスが書かれてしまった可能性がございます。
    6. もし最後の2点の場合は、sales@winxdvd.comまでご連絡お願いいたします。

ダウンロード、インストール、登録、アップグレード

  • WinX DVD Copy Proダウンロード

    WinX DVDのすべての製品は、無料試用を提供しています。ご購入前、是非無料ダウンロードして体験してみてください。「無料体験」または「無料ダウンロード」からソフトをフリーダウンロードして頂くことができます。

  • WinX DVD Copy Proを買ったのに、「リンク先が失効」というメッセージがでました、ダウンロードができなくなりました、どうしよう?

    Avangateから発送したダウンロードURLはダウンロード回数(3回)の上限があります。回数の上限になったら、リンクは失効することになります。それに、48時間をすぎると、リンクも失効することになります。support@winxdvd.comまで御連絡ください。24時間以内にダウンロードリンク先を再発行します。

  • WinX DVD Copy Proをダウンロードしてインストールするにはどうすればよいですか?

    ダウンロード後、ファイルを開き、「実行」をクリックしてください。言語選択−日本語を選択、確認して「Ok」をクリックするとセットアップが開始されます。インストールには、数分間かかるかもしれません。しばらくお待ちください。 これで製品のインストールが完了です。ソフトを実行し、正常動作を確認してください。

  • インストールができません、どうしたらいいですか?

    ソフトウェアが正常にインストールできない場合、動作環境に適合していなかったり、インストール環境や手順の問題などが考えられます。ソフトウェアのマニュアルをご覧いただき、下記のような動作環境に適合しているか、インストール時の注意事項がないかをご確認ください。また、インストール手順も再度ご確認ください。
    *対象OS
    *HDDの空き容量
    *必要メモリー

  • WinX DVD Copy Pro体験版と製品版の違い

    体験版:WinX DVDのすべての製品は試用可能ですが、弊社サイトから無料ダウンロードできます。体験版では変換時間、変換形式などに制限が付けられています。体験版の制限を解除するには、ライセンスコード(登録コード)を購入する必要があります。
    製品版:WinX DVD製品の「製品版」の使用には、インターネットによるユーザー登録作業が必須です。メールにて送信される「ライセンスコード」との入力を完了した後、初めて製品登録が完了し、「製品版」として使用が可能になります。
    【ご注意】
    ※ 決済プラットフォーム(Avangate)のメールにて送信されるダウンロード先はただ最新バージョンです。製品版として使用したいなら、ライセンスコードを登録画面に入力してください。

  • 製品登録とは?

    弊社の製品登録とはライセンスコード(登録コード)を入力して製品版になる操作行為です。製品プログラムを起動して、登録画面に購入後メールにて送信される「ライセンスコード」を入力することでインターネット経由で簡単に登録ができます。

  • 製品登録方法を教えてください。

    WinX DVDの製品をご購入した後、ライセンスコードを記載したメールが送付されます。インターネット経由で簡単に登録ができます。まずは弊社サイトから製品の最新バージョンをダウンロードし、 インストールしてください。インストールしたソフトウェアを起動して、登録画面に入ります。ライセンスコードを入力してから、「起動」をクリックすれば登録手続きが完了です。
    詳細の操作方法は下記の通りです。 ソフトを起動すると、最初に製品登録を促す小ウィンドウが表示されます。もし登録画面が表示されない場合下記の手順に沿って登録画面を呼び出してください。 各製品のインターフェイスは異なりますが、多くの場合TOP画面の鍵アイコンに「登録」が収納されています。
    下記はWinX DVD Ripper Platinumを例として説明します。

    WinX DVD Ripper Platinum

    【ご注意】
    ※ ライセンスコードのご入力は小文字でも大文字でも可能ですので、直接テキストボックスに登録情報を貼り付けるほうがいいです。
    ※ 登録情報の入力の際に、情報の前および末尾ににスペース(空白)が入らないようにご入力ください。

  • 正式版(製品版)を購入したのに、製品をダウンロードして起動したら、購入を誘いウインドウが出てきます。サイド購入しなけらばならないのですか?

    それはまだ登録手続きを行ってないからです。購入の誘いウインドウの下に、ライセンスコードを入力、登録手続きを行ってください。

  • 再インストール後、ライセンスコードを再登録しなければなりませんか?

    はい、そうです。

  • どのように製品をアップグレードしますか?

    新しいバージョンがリリースされた場合、ソフト上に自動的にアップデート情報が表示されます。画面上の「詳細」をクリックすると、弊社アップデートページに接続します。または、TOP画面「最新版をチェック」をクリックして、情報画面が表示されます。

  • ソフトウェアを購入したら、無料でアップグレードできますか?

    それはできます。購入利点として、弊社の製品のアップデートは生涯まで無償にてご利用頂けます。

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