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iTunesがiPhone認識しない/同期できない原因&対処法〜最新のWindows10/Mac/iPhoneX/iOS11に全対応!


iTunesがiPhone認識しない報告が続出!

最近、TwitterやYahoo知恵袋では「iTunesがiPhone認識しない、iTunesとiPhone同期できない」、「デバイスから無効な反応が返ってきたため、接続できませんでした」という報告がたくさんあります。その中には、アップデートしたばっかりのiTunesや、Windows 10、新しく購入したiPhone Xは「iTunesにiPhone接続できない」ことが多くあります。

iTunesからiPhoneを認識しない

iTunesiPhone認識しないデバイス情報
iPhone X/8/7/6s/6/5s Plus
iOS 11/10/9/8
Windows 10/8.1/8/7/XP
iTunes 12.×

本ページを見ているあなたも「iTunesがiPhone認識しない、iTunesとiPhone同期できない」ことにあったのですか。実は2年前から、Windowsで、iTunesからiPhoneを認識しないという不具合がありました。最近の「iTunesにiPhone 8が表示されない、Windows 10でiTunesからiPhoneを認識しない」というiPhoneがiTunesで認識できないバグも当時の方法で解決できます。とは言え、iPhoneがiTunesで認識できない原因は多種多様あります。一つ一つの原因を探して、その解決方法を出します。下記の順番で、iTunesがiPhone認識しない/iPhone同期できない原因と対処法をチェックしてくださいね。

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iTunesがiPhone認識しない

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追記:新しく購入したiPhone 8をパソコンに接続すると、「デバイスから無効な反応が返ってきたため、iPhoneに接続できませんでした。」というメッセージが表示されて、 iTunesに認識されない報告もあります。

原因:パソコンのOSが古すぎるからです。Macなら、OS X 10.9(Mavericks)以降、Windowsパソコンなら、Windows7以降でないとiPhone 8に対応できないとありました。この場合は、パソコンのOSを最新バージョンにアップグレードしてください。

@ iTunesがiPhone認識しない場合:万能な解決方法〜パソコンとiPhoneを再起動する

「SIMなし」「ネットに接続できない」「圏外」など色々な問題は再起動で解決できます。 iTunesからiPhoneを認識しない/同期できない場合は、まず再起動で直すかもしれません。

iTunesにiPhone接続できない時、iPhone再起動方法:

1. iPhone側面のスリープボタンを長押しします。
2. 「スライドで電源オフ」という画面になりますので、指示通りスライドします。
3. 再度スリープボタンを長押しします。

A iTunesがiPhone認識しない場合:接続するケーブルは必ず純正ケーブルを使ってください。

iPhoneをPCを接続するUSB-Lightning(ライトニング)ケーブルはApple純正のものを利用するのが最適です。

iPhoneの純正品ケーブルでないと互換性が保証できないのでiPhoneがiTunesで認識できない/iphoneに接続できないことが多いです。

また、純正ケーブルでもケーブルや端子部分が劣化していると、正常なデータ転送ができない可能性があります。傷んでいるようであれば新しいものを用意する方が無難です。そのほかに、 ケーブルを別の差し込み口にさしているかも確認してください。

B iTunesがiPhone認識しない場合:iTunesを最新バージョンにアップデートしてください

PCのOSだけでなく、iPhoneを管理しているiTunesのバージョンが最新版か確認します。

お使いのコンピュータが対応しているiTunesが最新バージョンでないと、「iTunesがiPhone認識しない、iTunesとiPhone同期できない」、「デバイスから無効な反応が返ってきたため、iTunesにiPhone接続できない」といった不具合が発生する可能性があります。

安全のiTunesアップデート方法は別記事にまとめてあるので、参考にどうぞ。▼▼

C iTunesがiPhone認識しない場合:Apple Mobile Device Support がインストールされていることを確認

Windows版iTunesはiPhoneを認識するには、『Apple Mobile Device Support』がパソコンにインストールされている必要があります。

通常、iTunesをインストールする時、Apple Mobile Device Supportも自動的にに一緒にインストールされるが、以前iTunesを特定バージョンへアップデートする時、Apple Mobile Device Supportが消えてしまうことがあります。だから、Apple Mobile Device Supportがちゃんとインストールしているか確認する必要があります。

Windows 10でiTunesからiPhoneを認識しないことが多いから、これから、Windows 10での操作を例にします。

操作方法:
Windows 10スタートメニューを右クリックする ⇒ コントロールパネルから、「プログラムと機能」を開く。 ⇒ 「Apple Mobile Device Support」が有無をチェックしてください。

もしないなら、iTunesを再インストールすればApple Mobile Device Supportが自動的にインストールされます。「iTunesからiPhoneを認識しない」、「iTunesとiPhone同期できない」といった不具合はなくなるかもしれません。

iTunesにiPhone 8が表示されない

D iTunesがiPhone認識しない場合:Apple Mobile Device Service を再起動する

iTunesのコンポーネントApple Mobile Device Serviceが再起動されてiTunesにiPhone接続できない不具合を解消したことがあるから、ここではApple Mobile Device Service を再起動してみてくさい。

iTunesとiPhone同期できない

コントロールパネル、または「Windows」キー+「R」キーを押して、「services.msc」と入力し、サービスを開きます。

iTunesにiPhone接続できない

右クリックでプロパティを開き、サービスを「停止」した後、「開始」します。そして、PCを再起動しましょう。

E iTunesがiPhone認識しない場合:Apple Mobile Device USB Driver がインストールされていることを確認

Windowsに接続したiPhoneをWindows版iTunesのデバイスとして認識するためには、「Apple Mobile Device USB Driver」がインストールされている必要があります。

しかし、WindowsでiPhoneを接続すると、Windows のデバイスマネージャーからは「ポータブルデバイス」の「Apple iPhone」として認識していることがあり、この場合はiTunesのデバイスとして認識されず、iTunesとiPhone同期できないことになります。だからデバイスマネージャでドライバを更新すれば解決できます。方法は以下の通りです。

 

ステップ1. Windows 10の「スタートボタン」を右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択すると「デバイスマネージャー」が表示されます。

ステップ2. 「ポータブルデバイス」の左側にある「右矢印」アイコンをクリックして、「Apple iPhone」を選択します。

ステップ3. 同様に「ユニバーサルシリアルバスコントローラー」を開き、「Apple Mobile Device USB Driver」がないことを確認します。

ステップ4.  「ポータブルデバイス」の「Apple iPhone」を右クリックし、「ドライバーソフトウェアの更新」をクリックします。

ステップ5. 下にある「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索します」をクリックします。

iTunesからiPhoneを認識しない

ステップ6.  「参照」ボタンを押し、「ドライバーソフトウェア」の場所を指定します。
「64bit版 Windows」の場合:
C:¥Program Files¥Common Files¥Apple¥Mobile Device Support¥Drivers
「32bit版 Windows」の場合:
C:¥Program Files (x86)¥Common Files¥Apple¥Mobile Device Support¥Drivers

設定後、「ドライバーソフトウェアが正常に更新されました」と表示されます。

最後のチェック:「デバイスマネージャー」の画面で、「ポータブルデバイス」からは「Apple iPhone」が無くなって、「ユニバーサルシリアルバスコントローラー」の中に「Apple Mobile Device USB Driver」が表示されば、iTunesがiPhone認識しないという問題は解決したはずです。

iTunesがiPhone認識しない

F iTunesがiPhone認識しない場合:他社製セキュリティソフトウェアとの競合が起きていないか確認

「Apple Mobile Device USB Driver」のそばに何も記号が表示されていない場合は、他社製セキュリティソフトウェアとの競合が起きていないか確認してください。

お使いのセキュリティソフトウェアの原因でiTunesとiPhone同期できない場合は、セキュリティソフトウェアを一時停止して、Apple Mobile Device Service を再起動するか、またはApple サポートにお問い合わせください。

まとめ

上記の順番で「iTunesにiPhone 8が表示されない、Windows 10でiTunesからiPhoneを認識しない」問題を解決しましたか。それでもiTunesとiPhone同期できないAppleのサポートにお問い合わせ下さい。 WinX MediaTransなど他のiPhone転送ソフトを使うこともおすすめです。

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MacユーザーにもiTunesにiPhone接続できないというケースがある

: iPhone 6のデータをMac OS X(バージョン10.7.5)のiTunes(12.2.2)にバックアップをとり、 iPhone 8(iOS11.2.1)に同期させようとしたところ、 「デバイスから無効な反応が返ってきたため、iPhone"iPhone"に接続できませんでした。」 というエラーコードが出てきてしまいます。

USBを繋ぎかえたりAppleサポートを読んでも分かりません… どうすればよいのでしょうか?

: 単純に、MacのOSが古いし、iOS10に対応するiTunesも古すぎてインスコできないだけです。

MacのiTunesがiPhone認識しない ⇒ iTunesのバージョンが最新じゃない ⇒ OS Xのバージョンが最新じゃないからiTunesをアップデートできない ↓

iTunesをアンインストールして再インストールしましょう!

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