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Digiarty Softwareのサポート&FAQ

我社は世界各地のユーザーの皆様に最高品質の製品と最高にご満足いただけるサービスをご提供することに長くこだわり、追求し続けてきました.

フリーサポート

support@winxdvd.com

我々はご登録いただいた全てのユーザーの皆様にemailサポートを提供させていただいております。我社の製品について何か疑問などございましたら、どうぞご自由にコンタクトください!早くご連絡いただければ、より早くスムーズにご説明できます。ご登録いただいていないお客様もご購入いただいていれば、問題ありません.

フリーセールサポート

sales@winxdvd.com

どんなセールスに関する申し込みも歓迎いたします!下記のよくある質問をご覧になったあと、ご自身のお聞きになられたいこと、問題をメールでお知らせ下さい。我社ではこのHPにおいてよくある質問と答えの例を収集し、常にアップグレードいたしております。どうぞご参照下さい!

セール

オンラインオーダー

ライセンスコード

DigiartyバックアップCD

ダウンロード、インストール、アップグレード

パートナー照会

WinX HD Video Converter Deluxeを買うと、どんな利点がありますか?

  1. 1. マルチトラックHDビデオM2TS, AVCHD, HDTV, BDAV, MPEG-TS, MKVをAVI, MPEG, DVD, iPhone, iPad, iPod, PSP, Xboxへ変換する.
  2. 2. フルバージョンのソフトウェアを楽しむ(5分だけリッピングできる制限なし、水印しなし)
  3. 3. サポートは恒久的なものです。メールを送っていただければ1営業日内に必ず返信いたします.
  4. 4. 最新バージョンを恒久的にアップデートしていただけます.
  5. 5. 他の製品をご購入していただければ、ディスカウントがございます。こちらへどうぞ!

どのような購入方法が可能ですか?

  1. いろいろな方法を取り扱っております。クレジットカード、電子資金移送、小切手、ファックスなどです.

ウェブサイトの安全性は?

  1. はい、100%安全です。支払いのツールはAvangateで、世界で一番信頼されているEコマースの会社です。ご注文に関する個人情報、例えばクレジットカードナンバーその他は決して我社でのご購入以外に利用されることはありません。

いつ、どのようにしてWinX HD Video Converter Deluxeを受け取れますか?

  1. ご注文手続きをオンラインで終えていただければ、1通のご注文及びライセンスコードに関するEメールを Avangate社の担当からお客様にお贈りします。数分後、自動生成ライセンスメールがボックスに届きます。もしメールが届いていなければ迷惑メールフォルダーをお探し下さい。しかし,お使いのメールサーバープロバイダは不明な送信者からのメールを拒否する可能性もあるので,30分間を経ってメールが届いていない場合, お気軽にお問い合わせください.

NPOや教育機関へのディスカウントはありますか?

  1. はい、Digiarty Softwareでは教育機関、政府機関、慈善団体、などの皆様にディスカウント価格でご提供させていただいております。証明書類と共にご連絡いただければ、50%のディスカウント価格で製品をご提供させて頂きます。
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WinX HD Video Converter Deluxeを買いすると、他のWinX製品は割引されますか?

  1. はい、大丈夫です。他製品をご購入いただいたお客様には50%の割引をさせていただいております。我社の sales@winxdvd.com までご連絡いただければ、詳細をご案内いたします.

間違った製品を買ってしまったら、正しいものに換えることはできますか?

  1. はい、大丈夫です。このケースでは、最初に間違えて購入された方のソフトをアンイストールください。それからこちらに購入された際の情報と手にされたい正しいソフトをご連絡下さい。お客様がご希望のソフトをお送りいたします。

Digiarty Software返金ポリシー

  1. Digiarty Software, Inc.30日間返金ポリシー. もし我社の製品がエラーもしくはバグ表示とともに正常に機能しない場合は,我社では30日間返金保証を行なっております.しかしながら間違った操作でうまく機能しない場合もあります.ですので,先にサポートチームにご連絡いただき,問題について細かくご説明下さい,一日営業日以内に詳細の解決方法を解答致します.
    我々は合理的ではない,また無理由の返金要求を受け付けておりませんので,ご了承してください.以下のような返金要求を拒否されます:
    1,特に理由もなく払い戻しを要求する場合;
    2,単に“動作できない”や“私はそれをしたくない”という理由で,詳しく説明することもない場合;
    3,当社の製品がサポートしていない機能の理由で払い戻しを要求する場合.お客様が製品を購入するまえに,一応製品を試すことお推奨いたします,あなたのコンピュータで適切に動作できること確認してください.

私はうちのベッドルームのコンピュータにもこのプログラムをインストールしようとしています.しかし, ライセンスコードに入力すると無効なライセンスがポップアップされます.複数のコンピュータにプログラムをインストールしたい場合はどうすればよいのですか?

  1. 申し訳ありませんが,我社の製品では1個のライセンスコードが1PCに利用有効です.しかし,我々は,複数のコンピュータ(3PCsまで)にプログラムをインストールしたい人のための個人的なライセンスコートを提供します.http://www.winxdvd.com/dvd-copy-pro/buy-jp.htmから購入リンクを見つけてください.もっと多くのライセンスコードを取得したいなら,例えば会社のライセンス,サイトライセンスは,sales@winxdvd.comまでご連絡してください.

試用版と登録版の違いは何ですか?

  1. WinX HD Video Converter Deluxeは15日間の無償使用サービスを提供します,ウォーターマークなし,機能の使用制限もありません.しかし,15日間の後,ご変換された動画にウオータマークを付け加えるようになあります. 正式版(登録版)を購入してから,この制限を解除できるライセンスコードが提供され, コードをソフトに入力したらすべての機能が使用できます.

購入後数時間経ちましたがまだライセンスコードを受け取れません。どうしてでしょうか?

  1. あり得る理由は以下の通りです:
    1. メールの設定により、メールがゴミ箱の方に直接送られている場合。そちらのフォルダーをチェック下さい.
    2. ソフトをご注文された際に間違ったアドレスが書かれてしまった場合.
    3. メールサーバーのプロバイダーが未知の送信者からのメールをリジェクトする場合.
    もし最後の2つまたは1つに属する場合は、sales@winxdvd.comまでお知らせ下さい.

WinX HD Video Converter Deluxeを買ったことがあるのですが、ライセンスコードが使えません。"Invalid"という表示が出ます.

  1. まず最初にソフトをアンイストールされた後、もう一度お試し下さい。更に以下の方法をお試しください:
  2. 1. 推奨されるのは直接入力されるのではなく、メール上からコピーアンドペーストされることです。空白などのミス要素をなくします.
  3. 2. もし直接入力されるのでしたら、数字の間のハイフンにご注意下さい。また強調表示されている文字や数字を打つ場合、そのような文字や数字を削除し後に、さらに字を入力するときにはマウスを動かさないでください。
  4. 3. そのパソコンのレジストリーを書き換える許可がない場合もありますので、アドミニストレーターからパソコンを起ち上げてみてください.
  5. 4. システムではないパーティション例えばD: / E: /などがインストールする際に推奨されます.

たくさんのコンピューター上で一つのライセンスコードが使用出来ますか?

  1. 複数のpcでWinX HD Video Converter Deluxeを使用したいなら、他のラインセンスコードを購入する 必要があります、複数のラインセンスコードやもっと多くのWinxソフトウェアを購入する場合、割引きサービスを提供いたします.

どのように古いコンピューターから新しいコンピューターにソフトウェアを移し変えればよいですか?

  1. 始めに、古いコンピューターからソフトをアンイストールしてください。それからウェブサイトもしくはご購入されたCDからフルバージョンを新しいパソコンにインストールしてください。その後に起ち上げ前に前にご購入された登録情報をご利用下さい。

もしライセンスコードをなくしたら、どうすればよいですか?

  1. もしライセンスコードをなくされてもご心配なさる必要はありません。こちらまでオリジナルライセンスをリクエストしていただければ結構です。ご購入された際の詳細な情報、たとえばオーダーID、メールアドレス、ユーザーネームなどを教えていただければ結構です.

再インストール後、ライセンスコードを再登録しなければなりませんか?

  1. はい。ソフトの再インストールの際はもう一度再登録される必要があります.
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どのようにソフトウェアを登録しますか?オンラインサイトへの必要がありますか?

  1. (メールで送信された)ライセンスコードをコピーして貼りつけてプログラムに入力すると簡単に登録することが完成できます.一般的に,登録していない場合,ユーザはソフトを起動するたびにプログラムは自動的にライセンスコード入力というヒントが出ます. もしヒントが出さない場合,それはそのソフトウェアが登録されていることを意味します.

CDバージョンについてはどうですか?

  1. CDバージョンにつきましては、本来ダウンロードバージョンのインストールの際のバックアップです。ダウンロード時間の記録とソフトの安全性を保証します。CDバージョンに登録情報があるわけではないことはご理解下さい。さらにCDをお客様の住所にお届けする際には最低7-15日がかかります.

プログラムを買いました。しかしバックアップCDが欲しいです。そちらのCDバージョンを買うことができますか?

  1. 残念ながら一度ご注文が成立した場合には、バックアップCDを発送することはできません。開発者としましては、ダウンロードバージョンのみをお客様にお届け出来ます。バックアップCDは支払いプラットフォームにおいてご提供されます。製品完全版をご注文いただいた場合のみバックアップCDをご購入いただけます。
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新バージョンをインストールする時に"access denied code 5"というエラーがでました。何か間違いがあったんでしょうか?

  1. 全般的に、新しいバージョンをインストールした際、古い製品は機能していないかのように見えます。しかし実際は古いバージョンも動き続けているのです。そのような際にエラーが起きます。ですので、先に古いバージョンを削除、それから最新のバージョンをインストールして下さい。そしてシステムではないパーティション例えばD: / E: /などがインストールする際に推奨されます.

WinX HD Video Converter Deluxeを買っただけなのに、"You have 3 downloads remaining"というメッセージが出たんですが、どういうことですか?

  1. メッセージの意味は、ダウンロード出来る回数があと3回ということです。しかし特に心配なさる必要はありません。リンクに従い、製品のページに移動下さい.

アップグレードについては、どうなんでしょうか?フリーなんですか?

  1. 我社では購入した顧客の公平(利益)を保障するために, 購入額/支払お客様だけが恒久的なフリーアップグレードサービスを享受できます. この点についてはお客様の理解をもらいたいです.大きな製品であれ,小さな製品であれ,いったん購入するとアップグレードについてもは一切の費用はかかりません.

ソフトウェアをどうアップグレードすればよろしいのでしょうか?

  1. まず、アップグレードはプログラムにより進んだ機能を付帯するために継続的に行われます。お持ちのバージョンが最新のバージョンかどうか確かめられたい場合は、簡単に"Check new version"ボタンをクリックしていただければ結構です。登録済みのお客様は最新のバージョンへとアップグレードするページにご移動いただけます。他にも、オートアップグレード機能を製品に組み込む計画もあります。
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WinX HD Video Converter Deluxeのレビューを書きたいのですが、フルバージョンをフリーでいただけますか?

  1. はい。ウェブサイト編集者やブロガーの皆様にはフリーでフルバージョンをお渡ししております。contact usから製品のレビューが御覧いただけます。ブログの名前、サイトのアドレスなどの詳細な情報をいただければ、興味を持たれた製品、欲しいだけのライセンスなどお送りすることができます.

そちらの提携プログラムにどのように加入すればいいんでしょうか?

  1. 現在Avangate Affiliate Systemの方しか受け付けることはできません。もし我社の提携プログラムに興味をお持ちであれば、Digiarty Affiliate programにサインインいただきたいと存じます。数分で済みます。他に何か問題、質問等ございましたら、 affiliate@winxdvd.com までご連絡いただければより詳しくお答えいたします.

そちらの製品を転売するにはどうすればいいんでしょうか?

  1. Digiarty Softwareの公認小売店になっていただければ幸いです。小売店になっていただければ50% - 80%の小売のコストを勉強させていただきます。詳しい情報については、 http://www.winxdvd.com/reseller.htm をご覧ください.

雑誌社で働いています。そちらのソフトウェアを付録CDを使って紹介したいのですが、どのようにすればいいのでしょうか?

  1. どのような雑誌様からでも我社のソフトについてご紹介いただければ幸に存じます。 email us からコンタクトしてください.
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